Voorwaarden voor Ondernemers dropNcatch

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

1. Wie zijn wij en voor wie gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de dropNcatch-app en bijbehorende diensten (hierna: "de Dienst") door Ondernemers, aangeboden door Feelgood ent., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67211372, gevestigd te Kimwierde 430, 1353 EZ Almere (hierna: "wij" of "dropNcatch"). Ben je Hunter (consument), dan gelden in plaats hiervan de Gebruikersvoorwaarden.

2. Definities

• Dienst — de dropNcatch-app en bijbehorende website/diensten, met inbegrip van het Ondernemersdashboard.
• Ondernemer — de zakelijke gebruiker die zich heeft aangemeld om Deals aan te bieden via de Dienst.
• Hunter — de consument die Deals vindt, vangt en verzilvert.
• Deal — een aanbieding die de Ondernemer via de Dienst plaatst.
• Tier — het abonnementsniveau van de Ondernemer, met een bijbehorend maandelijks aantal deal-credits en kenmerken.
• Testfase — de periode van 3 maanden voorafgaand aan de landelijke lancering van dropNcatch, waarin deelname gratis is.

3. Toepasselijkheid en aanbod vrijblijvend

Door een Ondernemersaccount aan te maken of de Dienst te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden en het Privacybeleid. Deze voorwaarden vervangen eventuele eigen inkoop- of algemene voorwaarden van de Ondernemer: die zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, ook niet als daarnaar in een bestelling, inkooporder of ander document van de Ondernemer wordt verwezen.

Alle aanbiedingen, functies, tiers en tarieven van dropNcatch zijn vrijblijvend en kunnen door ons worden aangepast of ingetrokken, met inachtneming van artikel 13 waar dit een lopend abonnement betreft.

4. Wat de Dienst voor Ondernemers inhoudt

dropNcatch is een locatiegebaseerd platform dat Ondernemers en Hunters bij elkaar brengt: Hunters vinden, "vangen" en verzilveren Deals die door Ondernemers zijn geplaatst. dropNcatch is zelf geen partij bij de onderliggende transactie tussen Ondernemer en Hunter (de daadwerkelijke levering van het product of de dienst waarop de Deal betrekking heeft) — die verantwoordelijkheid ligt bij de Ondernemer.

We streven naar een betrouwbare, beschikbare Dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.

5. Account

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens (waaronder bedrijfsnaam, KVK-nummer en adres) en voor het geheimhouden van je inloggegevens. We kunnen een account weigeren als we redelijkerwijs vermoeden dat de opgegeven gegevens onjuist zijn.

6. Deals plaatsen en moderatie

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je Deals, het daadwerkelijk kunnen leveren wat je aanbiedt, en het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder reclame- en consumentenrecht richting de Hunter die de Deal verzilvert).

Nieuwe Deals gaan direct live na het plaatsen; er is geen voorafgaande beoordeling. We controleren Deals achteraf (steekproefsgewijs of na een melding) en kunnen een Deal laten aanpassen, minder zichtbaar maken of offline halen als deze in strijd is met deze voorwaarden, onjuist, misleidend of onrechtmatig is. Die beslissing neemt altijd een medewerker van dropNcatch, niet een geautomatiseerd systeem.

Veiligheid gaat voor. Hunters lopen naar de locatie van een Deal om die te vangen. Ligt een Deal op een plek waar dat gevaarlijk is (bijvoorbeeld op of vlak naast een drukke weg, spoor of water, op een bouwplaats, op privéterrein of op een afgesloten plek), dan mogen we die Deal offline halen, ook als de Deal verder aan deze voorwaarden voldoet. Is er acuut gevaar, dan doen we dat direct. Ook dan krijg je een motivering zoals hieronder beschreven, en kun je de Deal op een veilige plek opnieuw plaatsen.

Meldingen. Hunters (en iedereen anders) kunnen een Deal melden via de knop "Meld deal" in de app of per e-mail. We beoordelen elke melding zorgvuldig en objectief. We vertellen je niet wie de melding heeft gedaan.

Motivering. Halen we een Deal offline, maken we die minder zichtbaar of passen we die aan, dan sturen we je uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat een motivering per e-mail. Daarin staat: welke maatregel we nemen en voor hoe lang, op welke feiten die is gebaseerd, of dat naar aanleiding van een melding of eigen onderzoek is, welke regel uit deze voorwaarden of welke wettelijke regel volgens ons is geschonden, en hoe je bezwaar kunt maken (artikel 14). Je kunt de Deal daarna verbeteren en opnieuw plaatsen.

Bij kortingen en aanbiedingen houd je je aan de regels voor prijsaanduiding: noem je een "van"-prijs, dan is dat de laagste prijs die je in de 30 dagen daarvoor hebt gevraagd. Vermeld de voorwaarden van de Deal (zoals geldigheid, voorraad en uitzonderingen) duidelijk. Deals voor alcohol- of tabaksproducten zijn niet toegestaan.

6.1 Zichtbaarheid en rangschikking van Deals

Op grond van de Platform-to-Business Verordening (art. 5) leggen we uit welke factoren bepalen of en hoe je Deals aan Hunters worden getoond:

• Status van de Deal: alleen Deals die actief zijn, niet offline zijn gehaald, niet zijn verlopen en niet automatisch zijn gepauzeerd (zie 7.3), worden getoond.
• Afstand: Deals in de buurt worden getoond met de dichtstbijzijnde eerst. Op de kaart staat elke Deal op zijn eigen locatie; in de lijst en in de zoekresultaten staat de dichtstbijzijnde Deal bovenaan. In de lijst kan de Hunter zelf ook kiezen om te sorteren op XP of op de Deals die het eerst verlopen.
• Actualiteit: bij veel actieve Deals tonen we de meest recente. De app haalt per keer maximaal 50 actieve Deals op, de nieuwst geplaatste eerst. Zijn er meer actieve Deals, dan kan een oudere Deal dus niet zichtbaar zijn, ook als die dichter bij de Hunter ligt.
• Type Deal: Golden Deals en Mystery Deals krijgen een eigen, opvallende weergave op de kaart en in AR. Een Mystery Deal verschijnt in de lijst en de zoekresultaten pas als de Hunter tijdens het spelen minimaal 500 meter heeft gelopen.

Je Tier, de hoogte van je abonnement en het aantal verzilveringen hebben geen invloed op de rangschikking. Er is geen betaalde voorrang: je kunt niet tegen betaling een hogere of prominentere plek kopen. Voeren we dat ooit in, dan passen we deze voorwaarden vooraf aan (zie artikel 13).

6.2 Golden Deals en Mystery Deals

Je kiest zelf of je een Deal het label Golden of Mystery geeft. Zo'n Deal wordt, net als elke Deal, toegekend aan de Hunters die hem als eerste vangen, op volgorde van claimen en zolang de voorraad strekt. Er is geen loting, trekking of ander toevalsmechanisme, en Hunters betalen niets. Omdat er geen inzet is en het toeval niet bepaalt wie iets krijgt (de vereisten voor een kansspel zijn inzet, prijs en toeval), vallen deze Deals niet onder de Wet op de kansspelen.

Daarom geldt voor jou als Ondernemer:

• Bij een Mystery Deal mag de inhoud vooraf (deels) verborgen zijn, maar je omschrijft de Deal eerlijk en zonder misleiding. Wat de Hunter krijgt staat vooraf vast en is voor iedere Hunter hetzelfde.
• De voorwaarden en de geldigheid van de Deal (zoals voorraad, looptijd en uitzonderingen) gelden ook voor Golden en Mystery Deals en vermeld je duidelijk.
• Je voegt aan een Deal geen loting, trekking, willekeurige prijs of betaalde deelname toe. Wil je een actie met toeval houden, overleg dan eerst met ons; daarvoor gelden de Wet op de kansspelen en de Gedragscode Promotionele Kansspelen.

7. Abonnementen, prijzen en betaling

7.1 Tiers en prijzen

De Dienst kent de volgende abonnementsniveaus ("Tiers"). Alle bedragen zijn in euro, exclusief btw. Je betaalt een vast bedrag per maand plus een fee per verzilvering: per Claimcode die bij jou wordt ingewisseld en gescand. Bij Starter, Pro en Premium geldt: hoe hoger het maandbedrag, hoe lager de fee per verzilvering. Op Pro betaal je dus € 0,90 per verzilvering, minder dan de € 1,25 op Starter.

Nieuwe Ondernemers starten op Starter. Een abonnement sluit je af, wijzig je en zeg je op via onze website, niet in de app. Je rekent daar af via een beveiligde betaalpagina van onze betaaldienstverlener Stripe (Stripe Checkout) en je beheert je abonnement in het klantportaal van Stripe. De nieuwe Tier geldt vanaf het moment dat de betaling bij Stripe is bevestigd.

Btw. De btw wordt bij het afrekenen automatisch berekend door Stripe (Stripe Tax), op basis van je vestigingsland en je btw-nummer. Ben je in Nederland gevestigd, dan brengen we 21% btw in rekening. Ben je gevestigd in een ander EU-land en geef je een geldig btw-nummer op, dan is de btw verlegd: we brengen geen btw in rekening en jij draagt die zelf af in je eigen land. Zonder geldig btw-nummer rekenen we de btw die volgens de wet van toepassing is. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het btw-nummer dat je opgeeft.

Je abonnement is maandelijks opzegbaar. Er is geen minimale looptijd. Het maandbedrag wordt maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe. Abonnementen lopen door tot wederopzegging; je kunt op elk moment opzeggen in het klantportaal op de website of via info@dropncatch.com, met ingang van het einde van de lopende maand. Daarna betaal je geen maandbedrag meer. De fees per verzilvering worden achteraf per maand gefactureerd. Bezwaar tegen een factuur dien je binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk (per e-mail) bij ons in te dienen; na afloop van deze termijn wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.

7.2 Gratis lanceringsperiode en de overgang naar betaald

Tijdens de gratis lanceringsperiode (inclusief de Testfase) betaal je geen maandbedrag en geen fee per verzilvering. De einddatum van de gratis periode maken we vooraf bekend in de app en per e-mail.

Uiterlijk 14 dagen vóór het einde van de gratis periode sturen we je een e-mail met de einddatum en de kosten van je Tier. De gratis periode gaat niet automatisch over in een betaald abonnement. Je kiest zelf of je doorgaat door op onze website een Tier te kiezen en af te rekenen via Stripe.

Heb je bij het einde van de gratis periode geen actieve betaling ingesteld, dan worden je actieve Deals automatisch gepauzeerd en kun je geen nieuwe Deals maken. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht. Zodra je een betaling instelt, worden de Deals die om deze reden waren gepauzeerd automatisch weer actief.

7.3 Automatische limieten en regels

De Dienst past de volgende regels automatisch toe:

• Maandkrediet voor nieuwe Deals. Elke Tier geeft per kalendermaand (UTC) een aantal nieuwe Deals (zie 7.1). Elke nieuwe Deal verbruikt één krediet. Het verwijderen van een Deal geeft het krediet niet terug, en ongebruikte kredieten gaan niet mee naar de volgende maand. Het aantal Deals dat tegelijk actief is, is niet beperkt. Bij 80% van je krediet toont het dashboard een waarschuwing.
• Vangstplafond Starter. Op Starter kan elke Deal maximaal 50 keer per kalendermaand worden gevangen. Daarna kan de Deal die maand niet meer worden gevangen. Andere Tiers hebben geen vangstplafond.
• Maximum aantal claims. Stel je bij een Deal een maximum aantal claims in, dan kan de Deal niet meer worden gevangen zodra dat maximum is bereikt.
• Betaalproblemen. Mislukt een betaling, dan krijgt je account de status "betaling mislukt" en ontvang je een e-mail. Wordt je abonnement beëindigd of gepauzeerd (bijvoorbeeld na aanhoudende betaalproblemen of opzegging), dan val je terug naar Starter. Na de gratis periode worden je Deals gepauzeerd zolang er geen actieve betaling is; na betaling worden ze automatisch hervat.
• Afstand bij vangen. Een Hunter kan een Deal alleen vangen binnen 80 meter van de locatie van de Deal. Elke Hunter kan een Deal maar één keer vangen, en er geldt een maximum aantal vangsten per Hunter per uur.
• Inwisselen. Je scant of controleert bij elke verzilvering de Claimcode van de Hunter in de app. De code op het scherm van de Hunter verandert regelmatig, zodat een screenshot na korte tijd niet meer werkt.
• Fraudecontrole. Verdachte vangsten of inwisselingen (zoals locatievervalsing, bots of ongebruikelijk veel scans) kunnen automatisch worden geweigerd of gemarkeerd voor beoordeling door ons. Je betaalt alleen een fee voor geslaagde verzilveringen.

Ben je het niet eens met een automatische beslissing, dan kun je via info@dropncatch.com om een beoordeling door een mens vragen (zie artikel 14).

8. Verantwoordelijkheden van de Ondernemer

Als Ondernemer zorg je ervoor dat je bevoegd bent om namens je onderneming Deals te plaatsen en overeenkomsten aan te gaan, dat je Deals daadwerkelijk kunt leveren zoals aangeboden, dat je Hunters die een Deal verzilveren correct en tijdig helpt, en dat je de inwisselprocedure (scannen/bevestigen van de Claimcode) naar behoren gebruikt.

Claimcodes, inwisselgegevens en statistieken gebruik je alleen om Deals in te wisselen en voor je eigen bedrijfsvoering. Je probeert ze niet te herleiden tot individuele Hunters, te koppelen aan andere gegevens of door te geven aan derden. Je statistieken bestaan alleen uit de totalen van je eigen Deals (hoe vaak gezien, gevangen en ingewisseld); om herleiding te voorkomen tonen we aantallen pas vanaf 5. Je krijgt geen statistieken op profielkenmerken van Hunters (zoals leeftijd, geslacht, postcode of interesses) en je ziet nooit wie een individuele Hunter is.

8.1 Welke gegevens jij en wij kunnen inzien

Op grond van de P2B-Verordening (art. 9) leggen we uit wie toegang heeft tot welke gegevens:

• Jij als Ondernemer ziet je eigen account-, bedrijfs- en abonnementsgegevens, je Deals, en bij het inwisselen de Claimcode, de Deal en het moment van inwisselen. Daarnaast krijg je geaggregeerde statistieken over je eigen Deals (zoals hoe vaak ze zijn gezien, gevangen en ingewisseld), met aantallen pas vanaf 5. Je ziet geen naam, e-mailadres of exacte locatie van Hunters.
• dropNcatch heeft toegang tot alle gegevens die via de Dienst worden verwerkt, waaronder je Deals, de statistieken daarvan en de gegevens van Hunters, om de Dienst te leveren, te beveiligen, fraude te voorkomen en te factureren.
• Derden krijgen deze gegevens niet, behalve de dienstverleners die we inschakelen (zoals hosting en Stripe voor betalingen), zoals beschreven in het Privacybeleid, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst zelf (waaronder software, merken en vormgeving) berusten bij ons of onze licentiegevers. Content die je als Ondernemer aanlevert (zoals foto's, teksten en logo's) blijft je eigendom; door het te plaatsen geef je ons een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om deze content binnen de Dienst en in marketinguitingen over de Dienst te tonen.

10. Aansprakelijkheid, vrijwaring en verjaring

De Dienst wordt aangeboden op "as is"-basis. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid jegens jou als Ondernemer beperkt tot ten hoogste het abonnementsgeld (de maandbedragen) dat je in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van dropNcatch.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden (waaronder Hunters) die verband houden met de Deals die je plaatst, de daadwerkelijke levering daarvan, of jouw schending van deze voorwaarden.

Vorderingen jegens ons vervallen (verjaren) na 12 maanden nadat de vordering opeisbaar is geworden, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

11. Overmacht

Bij overmacht (waaronder storingen bij door ons ingeschakelde derde partijen, internet- of stroomstoringen, en overheidsmaatregelen) zijn we niet gehouden onze verplichtingen na te komen en niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade, zolang de overmachtssituatie voortduurt.

12. Opschorting en beëindiging

Je kunt je Ondernemersaccount op elk moment verwijderen via Profiel / Instellingen in de app of via info@dropncatch.com. Heb je een lopend abonnement, dan zeg je dat eerst op in het klantportaal op de website; zolang het loopt kan je account niet worden verwijderd. Bij het verwijderen worden je Deals offline gehaald; al verstuurde facturen en fees voor verzilveringen die al hebben plaatsgevonden blijven verschuldigd. Hunters die een Deal van jou al hebben gevangen, kunnen die daarna niet meer inwisselen. Wat er met je gegevens gebeurt, staat in het Privacybeleid.

Losse Deals kunnen we offline halen of beperken op de gronden uit artikel 6, waaronder een Deal op een gevaarlijke plek. Wij kunnen je account opschorten of beëindigen op de volgende gronden: schending van deze voorwaarden, het herhaaldelijk plaatsen van onjuiste, misleidende of anderszins afgekeurde Deals, het herhaaldelijk plaatsen van Deals op gevaarlijke plekken, fraude of misbruik van het platform, wanbetaling, of een wettelijke verplichting daartoe. Een opschorting of beperking van je account motiveren we per e-mail uiterlijk op het moment dat die ingaat. Beëindigen we je account helemaal, dan krijg je de motivering minimaal 30 dagen voordat de beëindiging ingaat. Die termijn geldt niet als we wettelijk verplicht zijn het account eerder te beëindigen, als er een dwingende reden is volgens het Nederlandse recht, of als je deze voorwaarden herhaaldelijk hebt geschonden. In de motivering staan de feiten en de regel waarop ons besluit is gebaseerd. Een motivering blijft alleen achterwege als een wettelijke verplichting dat verbiedt. Je kunt tegen elk besluit bezwaar maken via de klachtenprocedure in artikel 14.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden en de kenmerken/prijzen van de Tiers aanpassen. Wijzigingen die redelijkerwijs nadelig voor je kunnen zijn, kondigen we minimaal 15 dagen voordat ze ingaan aan via de app of per e-mail. Gebruik je de Dienst na het ingaan van de wijziging, dan geldt dit als aanvaarding; ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat.

14. Klachtenafhandeling

Dit is onze interne klachtenprocedure in de zin van artikel 11 van de P2B-Verordening. Heb je een klacht over de Dienst, het functioneren van het platform, of een beslissing van ons over je account of een Deal (zoals het offline halen van een Deal)? Dan kun je die kosteloos bij ons indienen:

1. Stuur een e-mail naar info@dropncatch.com met als onderwerp "Klacht", je bedrijfsnaam, de Deal of beslissing waar het om gaat, en waarom je het er niet mee eens bent.
2. We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen.
3. Een medewerker die niet zelf het oorspronkelijke besluit heeft genomen (waar dat mogelijk is), beoordeelt je klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn. We streven naar een inhoudelijk antwoord binnen 4 weken.
4. Je krijgt ons besluit met uitleg per e-mail. Blijkt dat we een Deal of account ten onrechte hebben beperkt, dan draaien we dat zo snel mogelijk terug.

Omdat dropNcatch een kleine onderneming is in de zin van Aanbeveling 2003/361/EG, wijzen we geen bemiddelaars aan (artikel 12 lid 7 P2B-Verordening). Je kunt een geschil altijd aan de rechter voorleggen (artikel 15).

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almere.

16. Overige bepalingen

Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert (conversie). Het niet direct handhaven van een bepaling door ons betekent niet dat we afstand doen van het recht dit later alsnog te doen. Je kunt rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan een derde overdragen.

17. Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@dropncatch.com.