Gebruikersvoorwaarden dropNcatch

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

1. Wie zijn wij en voor wie gelden deze voorwaarden

Deze gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de dropNcatch-app en bijbehorende diensten (hierna: "de Dienst") door Hunters, aangeboden door Feelgood ent., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67211372, gevestigd te Kimwierde 430, 1353 EZ Almere (hierna: "wij" of "dropNcatch"). Ben je Ondernemer, dan gelden in plaats hiervan de Voorwaarden voor Ondernemers.

2. Definities

• Dienst — de dropNcatch-app en bijbehorende website/diensten.
• Hunter — de consument die de Dienst gebruikt om Deals te vinden, te vangen en te verzilveren.
• Ondernemer — de zakelijke gebruiker die Deals aanbiedt via de Dienst.
• Deal — een aanbieding die een Ondernemer via de Dienst plaatst.
• Claimcode — de unieke code waarmee een Hunter een gevangen Deal bij de Ondernemer verzilvert.
• Testfase — de periode van 3 maanden voorafgaand aan de landelijke lancering van dropNcatch, waarin deelname gratis is.

3. Toepasselijkheid en totstandkoming

Bij het aanmelden ga je met een vinkje akkoord met deze voorwaarden en het Privacybeleid. Zonder dat vinkje kun je geen account aanmaken. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden en het Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, kun je de Dienst niet gebruiken. We kunnen deze voorwaarden wijzigen; zie artikel 12.

4. Wat de Dienst is

dropNcatch is een locatiegebaseerd platform waarmee Ondernemers Deals kunnen plaatsen en jij als Hunter Deals in je omgeving kunt vinden, "vangen" via een augmented-reality-spelervaring en verzilveren bij de Ondernemer.

We streven naar een betrouwbare, beschikbare Dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. dropNcatch is zelf geen partij bij de transactie tussen jou en de Ondernemer wanneer je een Deal verzilvert — wij faciliteren enkel het vinden en inwisselen ervan.

4a. Vangen via AR en Google ARCore

AR is nodig om te vangen. Deals vang je via augmented reality (AR). Op toestellen die het ondersteunen gebruikt de app daarvoor Google ARCore (de Geospatial API, op Android via Google Play Services for AR). Tijdens een AR-sessie gaan camerabeelden, sensordata en je locatie van je toestel naar Google, dat daarmee je positie nauwkeurig bepaalt. Door het AR-scherm te openen en bij de melding in de app op "Doorgaan" te tikken, accepteer je dat de app hiervoor ARCore gebruikt. Kan geospatial AR op je toestel niet starten, dan gebruikt de app een eenvoudigere kompas-AR waarbij het camerabeeld op je toestel blijft.

Wat dropNcatch wel en niet doet. dropNcatch ontvangt en bewaart deze camerabeelden niet. Google verwerkt ze onder zijn eigen Servicevoorwaarden en privacybeleid (zie ook hoe Google Play Services for AR met je gegevens omgaat). Voor wat Google ná ontvangst met de gegevens doet, is Google zelf verantwoordelijk. Dit doet niets af aan je rechten onder de AVG en aan onze eigen verantwoordelijkheid zoals beschreven in het Privacybeleid.

Wil je dit niet? Open dan het AR-scherm niet. Je kunt Deals dan nog steeds op de kaart en in de lijst bekijken, zoeken en melden, maar je kunt ze niet vangen en dus ook niet verzilveren.

5. Account en leeftijd

Je hebt een account nodig om de Dienst te gebruiken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens en voor het geheimhouden van je inloggegevens.

Je moet ten minste 16 jaar oud zijn om een account aan te maken en de Dienst te gebruiken. We hanteren deze leeftijdsgrens omdat de Dienst je precieze locatie verwerkt en je aanmoedigt om fysieke locaties te bezoeken om Deals te verzilveren; onder de Nederlandse AVG-uitvoeringswet is 16 jaar bovendien de leeftijd waarop je zelfstandig rechtsgeldig toestemming kunt geven voor gegevensverwerking.

Bij het aanmelden vul je verplicht in: je naam, je e-mailadres, je geboortedatum (om te controleren dat je 16 jaar of ouder bent; naar onze server gaat alleen het geboortejaar) je volledige postcode (bijvoorbeeld 1353 EZ; in statistieken gebruiken we daarvan alleen de 4 cijfers en tonen we alleen groepen van minimaal 5 personen) en je geslacht (Man, Vrouw of Anders). Ook kies je je interesses; daarbij mag je altijd "Zeg ik liever niet" kiezen. Zonder deze gegevens kun je geen account aanmaken. Waarvoor we ze gebruiken, staat in het Privacybeleid. We kunnen een account weigeren of verwijderen als we redelijkerwijs vermoeden dat de opgegeven gegevens onjuist zijn of dat je niet aan de leeftijdsgrens voldoet.

6. Jouw verantwoordelijkheden als Hunter

Je mag de Dienst alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, en je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft en voor jouw gedrag binnen de Dienst. Het is niet toegestaan om:

• Deals te claimen zonder daadwerkelijk fysiek op de vereiste locatie aanwezig te zijn (locatievervalsing/spoofing);
• Geautomatiseerde tools, bots of scripts te gebruiken om Deals te vangen of te claimen;
• Meerdere accounts aan te maken om vangst- of claimlimieten te omzeilen;
• Claimcodes of ingewisselde Deals door te verkopen of over te dragen aan derden;
• Op een andere manier misbruik te maken van het spelmechanisme, de beloningsstructuur of de inwisselcodes;
• Zich bij een Ondernemer te misdragen of anderszins in strijd te handelen met de redelijkheid die van een gebruiker verwacht mag worden.

Veiligheid. Let bij het zoeken en vangen van Deals op je omgeving en het verkeer, betreed geen privéterrein of afgesloten plekken, en gebruik de app niet terwijl je een voertuig bestuurt.

6a. Golden Deals en Mystery Deals

Wat het is. Golden en Mystery zijn labels die de Ondernemer zelf aan een Deal geeft. Zo'n Deal krijgt een opvallende weergave op de kaart en in AR. Verder werken ze precies zoals alle andere Deals.

Wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Er is geen loting, trekking of ander toevalsmechanisme. Een Golden of Mystery Deal gaat, net als elke Deal, naar de Hunters die hem als eerste vangen, op volgorde van claimen en zolang de voorraad strekt. dropNcatch en de Ondernemer wijzen geen winnaars aan.

Geen kansspel. Van een kansspel is sprake als deelnemers een inzet betalen om kans te maken op een prijs, en het toeval bepaalt wie wint. Bij dropNcatch betaal je als Hunter niets: er is geen inzet. Ook bepaalt geen toeval wie een Deal krijgt of wat een Deal inhoudt. Golden en Mystery Deals vallen daarom niet onder de Wet op de kansspelen.

Mystery Deals. Bij een Mystery Deal is de inhoud vooraf (deels) verborgen. De Ondernemer moet de Deal toch eerlijk en zonder misleiding omschrijven, en welke Deal je krijgt staat vast: het is geen verrassing die per Hunter verschilt. De voorwaarden en de geldigheid van de Deal gelden gewoon. Klopt een Mystery Deal niet met de omschrijving, meld hem dan via "Meld deal" (artikel 7a).

7. Klachten

Heb je een klacht over de Dienst, een Deal, of over hoe een Ondernemer een Deal heeft afgehandeld? Meld dit via info@dropncatch.com. We bevestigen ontvangst van je klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar de klacht binnen 4 weken inhoudelijk af te handelen. Ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je gebruikmaken van de geschillenbeslechting in artikel 13.

7a. Deals melden en hoe we met Deals omgaan (Digital Services Act)

Hoe Deals online komen. Ondernemers plaatsen Deals zelf en die gaan direct live; we beoordelen Deals niet vooraf. We controleren Deals achteraf, steekproefsgewijs of na een melding. Een Deal die onrechtmatig, misleidend of in strijd met de Voorwaarden voor Ondernemers is, of die op een gevaarlijke plek ligt, kunnen we laten aanpassen of offline halen. Zo'n beslissing neemt altijd een medewerker van dropNcatch, niet een geautomatiseerd systeem.

Een Deal melden. Zie je een Deal die volgens jou niet klopt of niet mag, tik dan bij die Deal in de app op "Meld deal". Je kunt ook mailen naar info@dropncatch.com. Geef aan om welke Deal het gaat en waarom je denkt dat die onrechtmatig of in strijd met onze regels is. Doe een melding alleen als je te goeder trouw denkt dat die klopt.

Wat we met je melding doen. We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen, beoordelen haar zorgvuldig, objectief en zo snel als redelijkerwijs mogelijk, en laten je weten wat we hebben besloten. We vertellen de Ondernemer niet wie de melding heeft gedaan. Verwijderen of beperken we een Deal, dan krijgt de Ondernemer daarvan een motivering: welke maatregel we nemen, op welke feiten en welke regel die is gebaseerd, en hoe de Ondernemer bezwaar kan maken. Ben je het niet eens met ons besluit over je melding, dan kun je een klacht indienen volgens artikel 7.

Contactpunt. Voor gebruikers en voor autoriteiten is ons centrale contactpunt info@dropncatch.com. Je kunt ons schrijven in het Nederlands of het Engels.

8. Gebruik van gegevens en privacy

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens staat beschreven in ons Privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst zelf (waaronder software, merken en vormgeving) berusten bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor het beoogde doel; andere rechten worden je niet verleend.

10. Vrijwaring en aansprakelijkheid

Schieten wij tekort in wat we je op grond van deze voorwaarden beloven, dan zijn we aansprakelijk volgens de wet, met de volgende redelijke beperkingen:

• Wij zijn geen partij bij de Deal. Je koopt of ontvangt een Deal bij de Ondernemer zelf. Het leveren van de Deal, en de kwaliteit en veiligheid van wat de Ondernemer levert, is de verantwoordelijkheid van de Ondernemer. Klachten daarover richt je in eerste instantie aan de Ondernemer zelf; we helpen je daarbij waar we kunnen (artikel 7).
• Je betaalt als Hunter niets aan dropNcatch: de Dienst is voor Hunters gratis. We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat de Dienst of een Deal tijdelijk niet beschikbaar is, of doordat een Deal eerder is vergeven, gepauzeerd of verlopen, tenzij die schade het gevolg is van een tekortkoming die ons verweten kan worden.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade die je lijdt doordat je zelf deze voorwaarden niet naleeft, bijvoorbeeld door de veiligheidsregels in artikel 6 te negeren.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden, niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend consumentenrecht iets anders bepaalt. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd behouden.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van een aan jou toe te rekenen schending van deze voorwaarden of van onrechtmatig gebruik van de Dienst door jou.

11. Opschorting en beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via Profiel / Instellingen in de app, of door te mailen naar info@dropncatch.com. Wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in ons Privacybeleid. Openstaande claimcodes en je XP, badges en streaks vervallen daarbij. Wij kunnen je account opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, bij fraude of misbruik (zie artikel 6), of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Waar redelijkerwijs mogelijk laten we je vooraf of achteraf gemotiveerd weten waarom.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren we je via de app of per e-mail voordat de wijziging ingaat.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almere, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter voorschrijft. Als consument die in de EU woont, behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

14. Overige bepalingen

Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert (conversie). Het niet direct handhaven van een bepaling door ons betekent niet dat we afstand doen van het recht dit later alsnog te doen.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@dropncatch.com.